Podmienky poskytovania služby

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Zora Boutique („predávajúci") a zákazníkom („kupujúci") pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu. Kontaktovať nás môžete kedykoľvek na info@zora-boutique.com.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho, o čom kupujúci dostane e-mail.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Platbu je možné uskutočniť platobnou kartou alebo ďalšími spôsobmi uvedenými v pokladni. Tovar zostáva majetkom predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

4. Dodacie podmienky

Objednávky expedujeme zvyčajne do 1–3 pracovných dní. Doručenie prebieha prostredníctvom siete Packeta alebo kuriérskej služby, zvyčajne do 7–14 dní od expedovania. Podrobnosti nájdete na stránke Doprava a doručenie.

5. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Postup je opísaný na stránke Vrátenie tovaru. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru rovnakým spôsobom, akým prebehla platba.

6. Reklamačný poriadok

Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na info@zora-boutique.com. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

7. Alternatívne riešenie sporov

Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, prípadne využiť európsku platformu riešenia sporov online (ODR).

8. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracovaní osobných údajov nájdete na stránke Ochrana osobných údajov.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné od 20. 8. 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo na ich zmenu; pre kupujúceho je záväzné znenie platné v čase odoslania objednávky.